Affärsmässig IT
Introduktion
Många IT organisationer kämpar med att lyckas demonstrera det värde som IT avdelningen levererar till verksamheten. Företrädare för affärssidan uppfattar IT som en ren kostnadspost, en svart låda. Dessutom kommer krav på affärsmässighet från en mängd andra källor såsom: Extern konkurrens, sourcing, lagstiftning et c.
Genom att genomföra ett program för affärsmässig IT kan ni skapa förutsättningar för att transformera IT-tillgångar och dess kostnader till affärsstödjande tjänster som kan prissättas och associeras till ett affärsvärde. IT avdelningens position i verksamheten flyttas från att ha varit ett kostnadscenter till att bli en värdeskapande tjänsteleverantör, med transparens.
Utmaningarna
Etablera affärsmodellen och genomföra förändringen i er organisation
Den största utmaningen med affärsmässig IT ligger i hur Ni skapar och genomför en långvarig förändring av er organisations samlade affärsmässighet. Att enligt ITIL definiera sina tjänster och sätta ett pris räcker inte för att skapa förändringen internt. Här handlar det om att skapa förståelse och transparens kring vad man gör och varför på den nedersta nivån i er organisation.
Utveckla kommunikationen och samarbetet med ITs kund
En stor del av problemet ligger i kommunikation med verksamheten. Hur får Ni en affärsman/verksamhetschef att förstå ITs språk? Hur sätter ni rätt pris på tjänsterna så att Ni skapar en bra och lönsam affär för IT? Hur skapar Ni transparens kring vad IT gör och kostar i de fall ni får era pengar från anslag, avgifter eller skattefinansiering inom t ex offentlig verksamhet?
Utveckla och upprätthålla affärsmodellen
Den tredje stora utmaningen är hur Ni systematiserar och upprätthåller er affärsmässiga IT leverans. Hur implementerar ni processer för underhåll av tjänstemodellen? Hur debiterar ni för tjänsterna? Hur hänger beställningar ihop med era leverantörer och hur gör man en tjänsteorienterad IT budget som går dela med kunderna?
Vårt erbjudande
Netgains styrka ligger i att vi erbjuder ett helhetsgrepp för affärsmässig IT. Nyckeln i vår metod är att vi ”kommer underifrån”, dvs. vi har ett nerifrån och upp angreppssätt i vårt arbete. Vi kartlägger ur ett ekonomiskt perspektiv er produktion av IT med dem som faktiskt producerar och skapar därigenom förståelse för hur affären hänger ihop hela vägen upp.
Vårt program börjar alltid med en affärsanalys där vi kartlägger intressenter och de ekonomiska drivkrafterna för förändringen.
Vårt Program för affärsmässig IT består av 5 separata steg:
Steg 1. Gemensamt språk med kunden
Steg 2: Förståelse för kostnadsstrukturen
Steg 3: Professionell kundinteraktion
Steg 4: Korrekt debitering
Steg 5: Långsiktigt upprätthållande av affärsmodellen
Vi har mallar, verktyg och erfarenheter för att stödja eller driva samtliga steg av er resa mot Affärsmässig IT.
Värdet
För IT-organisationen
1. Minska kostnader genom att konsolidera era funktionella och tekniska leveranser.
2. Möjliggör professionell sourcing baserat på att ni vet era nuvarande tjänstenivåer och pris
3. Skapa förståelse för beslut genom transparens kring leverans och kostnader.
4. Vässa ert tjänsteutbud genom att skapa förutsättningar för en pro-aktiv dialog med verksamheten kring nivåer och kostnader
För verksamheten
1. Kontroll på din IT-kostnad och korrekta offerter i samband med förfrågningar kring ändringar i leveransen.
2. Förenklad Strategisk Analys av tjänsteportföljen. Detta innefattar en analys av dagens tjänsteerbjudande, kundernas behov och analys av konkurrenternas tjänstesituation.
3. Tydlighet i fastställandet av tjänstestrategin för att definiera målbilden av vad verksamheten skall ägna sig åt inom utveckling, och att identifiera vilka tjänster som skall levereras till vilka kunder.
Referenser
Bla. VGR, Pensionsmyndigheten, Landstinget i Värmland
Se vad våra kunder säger under referenser.
Läs mer på "Program för Affärsmässig IT" och "Ekonomisk Styrning av IT"