Robot Process Automation, RPA, för IT är ett fantastiskt verktyg för att optimera processer, öka IT-resursernas produktivitet och effektivisera affärsflöden. Vi har en lång erfarenhet av att designa och implementera RPA-lösningar!
Alla som arbetar med IT-relaterade tjänster vet att dessa dagligen kan generera många förfrågningar och ärenden. Antalet requests kan tidvis vara så stort att det är svårt för IT-teamet att lösa dem på samma dag. Vilket förstås skapar irritation hos användarna men tar upp mycket av IT-teamets tid.
Många förfrågningar är rutinmässiga och monotona vilket leder till att IT-teamets kompetens och kunskap inte tas tillvara. Istället för att syssla med mer kvalificerade arbetsuppgifter måste de lägga tid på enkla uppgifter.
RPA är en effektiv lösning för IT-avdelningar och inom IT-tjänster. Det är en förlängning och automationsskapare på din organisations ärendehanteringssystem, vare sig det är ServiceNow eller något annat. Den digitala medarbetaren utför rutinmässiga, monotona och ofta återkommande arbetsuppgifter och kan hantera IT-relaterade förfrågningar på ett systematiskt sätt.
Fördelarna med en RPA-lösning är många, här några exempel:
Vi har lång erfarenhet av att skapa, implementera och utveckla RPA-lösningar för olika branscher och verksamheter. Netgain är Premier Partner med digitaliseringsplattformen ServiceNow samt partner med UiPath, marknadsledande cloudplattform inom RPA. I vårt arbete använder vi oss av beprövad metodik som garanterar kvalitet och transparens i varje steg på väg mot RPA.
Våra specialister jobbar nära dig som kund hela vägen, från analys till implementation och ser till att din RPA-satsning når sin fulla potential. Vi utvecklar också befintliga RPA-lösningar – använd oss som rådgivare, bollplank och genomförare!
Hos Gästrike återvinnare inkommer en mängd ärenden och kundservice hanterade under 2020 totalt 51 282 stycken. Nästan en tredjedel av alla ärenden var interna som chaufförerna rapporterade in med hjälp av sina handdatorer och gällde någon form av avvikelse vid avfallsinsamlingen.
En robot kan utföra de allra flesta interaktioner som en människa normalt kan göra i ett digitalt system.
Vi tycker att det ska vara lätt att komma igång med RPA och har därför plockat fram konceptet Netgain Kickstart
RPA som tjänst är ett enkelt, flexibelt och kostnadseffektivt sätt att snabbt komma igång med RPA.
