Vad betyder digitalisering?
Digitalisering handlar i grunden om att ersätta analoga, manuella rutiner och processer med digitala och moderna lösningar. Istället för att du som anställd i ett bolag ska behöva leta bland Word-filer, papperskopior och mailadresser för att kontakta rätt avdelning med din fråga, kan du via en användarvänlig mobilapplikation designad för ditt företag få svar direkt, när som helst på dygnet. Utan att ta omvägen förbi papper, penna och pärmar.
Men digitalisering är mycket mer än så. Med digitala lösningar kan man använda nya tekniska tjänster, system och lösningar som ger bättre användarupplevelse och effektiviserar företagets arbetsflöden. Digitalisering är både en process och ett resultat. Det innebär en genomgripande förändring av både arbetssätt och affärsmodeller med ökat kundfokus, genom hela organisationen.
Digitalisering är inte samma sak som automation – men en förutsättning för den. Genom att koppla samman digitaliserade tjänster kan man skapa automatiserade processer som kopplar samman olika funktioner och system.
Därför behöver företag digitalisera mer
Vi lever i ett digitalt informationssamhälle. Samtidigt som digital teknik erbjuder många möjligheter till utveckling och förbättring innebär den också utmaningar. Konkurrensen ökar och det är lätt att hamna på efterkälken. Många företag och organisationer har fortfarande en reaktiv syn på digitalisering. De kanske har infört ny teknik och digitala verktyg inom en funktion, men utan att ta ett helhetsgrepp över företagets affärsprocesser. De använder inte den nya tekniken som ett verktyg för innovation.
Genom att satsa på digital transformation – och i nästa steg automatisering – ökar du företagets konkurrenskraft och förblir relevant. Det handlar om att ta vara på digitaliseringens enorma potential istället för att bli omkörd av utvecklingen.
Fördelar med digitalisering
- Möjlighet att erbjuda nya, innovativa tjänster.
- Ökat kundfokus.
- Förbättrade användarupplevelser.
- Effektivare arbetsprocesser.
- Ökad transparens över arbete inom organisationen och minskar personberoende uppgifter.
- Ökad konkurrenskraft.
- Förbättrade arbetsvillkor, nöjdare medarbetare.
- Möjlighet att ta del av mer data för att kunna förbli relevant för dina kunder och anställda.
Digitalisering är en förändringsresa
Man ska dock vara medveten om att digitaliseringens största utmaning inte är implementationen av ny teknik. Den stora utmaningen är ofta att få medarbetare och hela organisationen att anpassa sig till de nya lösningarna. En del ansvarsområden kan försvinna samtidigt som nya tillkommer. Förändringsviljan kan vara trög och det är viktigt att komma ihåg. Ett framgångsrikt digitaliseringsprojekt börjar med att man arbetar med människorna och förankrar lösningen inom hela organisationen, på alla nivåer.
Digitalisering leder till nya möjligheter
När processer och verktyg är digitaliserade grunden lagd för att vidareutveckla med automatiserade tjänster och processer. Genom att koppla samman digitaliserade tjänster och organisationens olika system skapas ännu fler möjligheter och fördelar.
Automatisering
Automatisering är väl lämpat för att avlasta medarbetare från repetitiva, administrativa uppgifter. Men det kan också innebära att ta ett helhetsgrepp över olika mer eller mindre komplicerade processer med hjälp av en automatiseringsplattform som integreras med organisationens system.
HR-automatisering
Arbetet på HR-funktionen kan förenklas och effektiviseras med automatisering. I en digitaliserad process fylls uppgifter i digitalt och lagras i en fil med backup i molnet. Behörig personal har åtkomst men inga övriga processer drar igång.
I en automatiserad process däremot hämtar systemet information från de system som berör arbetslivsrelaterade frågor, till exempel ekonomi, IT och HR. Det är möjligt att skapa en HR-portal där den anställde loggar in för att se sina uppgifter och få svar på alla arbetslivsrelaterade frågor
Robotisering
Med robotisering utför en mjukvarurobot arbetsuppgifter som tidigare varit manuella eller till viss del automatiserade, och som utförts i ett eller flera system av användare. Skillnaden mot automatisering är att en robot kan arbeta som en egen användare i befintlig mjukvara. Roboten kan till exempel flytta och verifiera data mellan olika system, scanna, OCR-tolka och verifiera inkommande dokument eller bilagor samt flytta dess data vidare till rätt system.
Netgains erbjudande inom digitalisering
Vi på Netgain hjälper våra kunder att effektivisera processer och arbetsflöden. Vi är specialiserade på att skapa digitalisering och automation med hjälp av moderna verktyg som ServiceNow, UiPath och Dreamtsoft. Systemen kan byggas ut med teknik, portaler, applikationer och tekniska stöd för att digitalisera arbetsflöden som idag är pappers- eller mailstyrda.
Våra experter har helhetssynen såväl som teknisk detaljkunskap om verktygen och ser till att din digitaliseringsresa blir framgångsrik!
Automatisering
Vi är experter på design och implementering av automatiserade tjänster. Dessa plattformar och verktyg använder vi.
Service Management
Netgain har expertkunskapen som framtagning och hantering av tjänsteleveranser och hjälper dig gärna ta fram en optimal lösning.
HR-Digitalisering
Vi kan hjälpa ditt företag eller organisation att komma igång med HR-digitalisering, och även ta er till nästa nivå med den investering ni redan har gjort.
Vi ger våra kunder en effektivare verksamhet.
Läs om våra lyckade kundprojekt!
ServiceNow
ServiceNow är världens ledande cloudplattform för Service Automation. Netgain är partner med ServiceNow och kan med hjälp av plattformen skapa automatiserade digitala användarupplevelser för ett företags medarbetare och kunder.
