ITSM ServiceNow

ServiceNow-plattformen kan byggas på med olika applikationer varav de som stöder ITSM är några marknadens mest kraftfulla. Upptäck fördelarna med en strukturerad ITSM-leverans i en enda plattform! Även om många har implementerat ITSM är det långt ifrån alla som får ut maximalt av plattformen.

Komponenter i ServiceNow ITSM

ServiceNows applikationer för ITSM möjliggör en IT-organisations leverans i en enda plattform vilket både förbättrar IT-tjänsterna och höjer effektiviteten. ITSM-applikationerna består av ett flertal komponenter som utgörs av väl beprövade funktioner och processer för att stödja ITSM samt ITIL. 

Det finns många komponenter inom ServiceNows applikationer kopplade till ITSM.

Fördelarna med ITSM i ServiceNow

Service 24/7

Medarbetarna får möjlighet att själva lösa ärenden och få svar på frågor 24/7.

Incidenthantering

Incidenthanteringen optimeras när medarbetare kan kopplas samman och hantera och lösa incidenter från valfri plats via molnet

AI-lösningar

IT-tjänsterna kan effektiviseras genom plattformsintegrerade AI-lösningar.

Användarupplevelsen

Medarbetare och kunder får förstklassiga användarupplevelser 24/7.

Mindre störningar

Störningarna i arbetsprocesserna minskar tack vare snabb felsökning, förebyggande av fel, delning av IT-kunskap och så vidare.

Sänkta kostnader

Sänkta driftskostnader för IT genom att IT-tillgångarna distribueras och IT-teamets olika projekt linjeras/optimeras.

Så här kan Netgain hjälpa dig med ITSM

Många företag har implementerat Service Management relaterat till IT, men långt ifrån alla får ut maximal potential ur sin investering. Och det är här som Netgain kan hjälpa dig. Vi har bred erfarenhet av ITSM och kan bidra med erfarenhet och kunskap i förändringsresan. Vi moderniserar din IT-avdelning med hjälp av dagens mest innovativa och moderna verktyg. 

Netgain är Premier Partner med ServiceNow som stödjer ITSM samt ramverket ITIL. Plattformen kan byggas ut med tekniska applikationer och integreras med andra system. Har din IT-avdelning redan ServiceNow hjälper vi er att optimera flöden och processer för alla typer av tjänster. Om ni är intresserade av ServiceNow berättar vi gärna mer om verktyget och ser till att tekniken kommer på plats.

Kontakta oss gärna om du vill prata ITSM-lösningar i ServiceNow!

Vill du prata med en Netgainare?

Du når oss enkelt på telefon och mail, du kan även fylla i formuläret så kontaktar vi dig så fort vi kan.

Meny